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Médiateur
de la consommation

Depuis le 1 er janvier 2016, tous les professionnels ont obligation de proposer les coordonnées d’un médiateur lors de contrat conclu avec un consommateur personne physique.

Ce médiateur doit être inscrit sur une liste établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation.

Lorsqu’une des parties ne se conforme pas aux conditions du contrat, l’autre partie l’enjoint d’y satisfaire par écrit (courriel, lettre simple, Lettre recommandée Accusé Réception). Si le conclient n’a pas obtenu satisfaction à sa demande formulée conformément à la procédure prévue, il peut recourir à la médiation de la consommation proposé par Bécarré via la Fédération du Batiment, en s’adressant à :

MEDICYS, 73 boulevard de Clichy - 75009 PARIS
01 49 70 15 93
www.medicys.fr